Política de devoluciones

Al comprar con nosotros, usted acepta los siguientes términos:

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Pasado este tiempo, no se aceptará la devolución de tu producto.

Si el producto está dañado, nos haremos responsables de enviar un nuevo producto, sin necesidad de devolver el producto dañado.
En los casos en que el cliente quiera devolver el producto por otros motivos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el pedido de devolución, nuestro equipo de calidad lo revisará para comprobar que se encuentra en su estado original.
Nota: Los gastos de envío no son reembolsables. No envíes los productos sin antes haber aprobado la devolución y haberte facilitado la dirección de envío.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará instrucciones adicionales si se aprueba la devolución. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se enviaron y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto devuelto no es aceptable, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.

Levlanc se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.

Condiciones que se aplican para una Devolución

Producto dañado
Producto incorrecto (color, talla, modelo)
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@atmoslite.com para iniciar el proceso de devolución. Incluya la siguiente información:

Número de orden
Comprobante de compra
Vídeo y fotografía del producto a devolver (si aplica)
En algunos casos, es posible que se le solicite que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos la devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado la devolución.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Le permitimos modificar los detalles de un pedido o cancelarlo dentro de las 2 horas posteriores a la compra.

Tenga en cuenta que después de 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para su envío, por lo que no podremos modificar los detalles del pedido.