Política de devolución

Al comprar con nosotros, estás aceptando las siguientes condiciones:

Ten en cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Pasado este tiempo, tu producto no será admitido para devolución.

• En caso que el producto esté dañado, nosotros seremos responsables del envío de un nuevo producto, sin necesidad de devolver el producto dañado.
• En los casos en que el cliente quiera devolver el producto por otras razones, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. Una vez recibido el pedido de vuelta, nuestro equipo de calidad lo revisará para asegurarse de que se encuentra en las condiciones originales. 
• Nota: Los gastos de envío no son reembolsables. No envíes los productos sin que antes sea aprobada la devolución y se te indique la dirección de envío.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se enviaron, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.

Levlanc se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.

Condiciones que aplican para una Devolución

• Producto dañado
• Producto incorrecto (Color, tamaño, modelo)

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@levlanc.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluye la siguiente información:

• Número de Pedido

• Prueba de Compra

• Video y foto del producto a devolver (si procede)

En algunos casos, es posible que se te pida que incluyas un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto. 

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos la devolución. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que la devolución haya sido procesada. 

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. 

Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos modificar los detalles del pedido.